盒装 CRM 的边界
小团队适合 SaaS；rig 日期、套件、深度 1C 时考虑定制。
- 三年 TCO
- 席位费 vs 固定开发
- Royal Rental 经验
迁移成本常被低估
从 Bitrix24 迁到定制 CRM 需要映射阶段、去重联系人、迁移附件。即使 MVP 三周交付，仍应预留 1–2 周迁移层。租赁业务中「商机→套件→序列号」在盒装 CRM 里往往不存在，需从 Excel 重建。
决策清单
- 经理在 CRM 外还存哪些数据？
- 每月 Excel 报表耗时多少？
- 是否需要项目卡、套件或 rig 日期？
- 1C 是深度同步还是导出联系人即可？
- 24 个月后 SaaS 席位费如何增长？
若多数答案指向独特流程——定制或混合 CRM 更合理。典型服务漏斗、两名销售时，Bitrix24 加集成商 12–18 个月仍划算。我会在白板上画 TCO，SaaS 更便宜时也会直说。